Inteligência e sofrimento no ambiente de trabalho

Há nas empresas uma forte pressão por resultados. Na disputa por mercados, a ordem é crescer, mudar, ou ser excluído.
Crescer, superando competição interna e externa
Mudar, fazendo face a incertezas das mais diversas ordens.
Evoluir, consolidando as melhores estratégias e comportamentos de modo a manter-se valorizado ao longo do tempo
Como sustentar a habilidade crescer, mudar e evoluir ?
Como estimular aprendizado e evolução das pessoas e equipes dentro da organização?
Como enfrentar stress desgastante e alimentar desafio estimulante no cotidiano?

NA ERA DO CONHECIMENTO, pessoas e equipes de trabalho devem se tornar bens de alto valor para a organização e a capacidade de estabelecer boas relações, um talento altamente valorizado.

“Cada um Sabe. Nunca se Sabe. Todo Saber está na Humanidade” (Michel Authier/Pierre Lévy in árvores de conhecimentos)

Poderíamos considerar a equipe como uma rede humana — um ambiente produtivo tecido pelas relações entre pessoas.

O que implica, para o trabalho, o fato de estarmos vivos, e de que o próprio trabalho é vivo?

Grandes e pequenas contradições do mundo do trabalho aparecem no cotidiano das equipes. Todo planejamento, toda estratégia depende de sua execução, e é nas equipes que se solidificam formas cristalizadas de produzir ou se abre espaço para a criação e a mudança.

É na gestão do cotidiano que surgem as respostas de stress : quando o stress é assimilável, otimizamos nossas capacidades e crescemos – quando é excessivo, caímos em padrões repetitivos de percepção e ação, e formas estagnadas de relacionamento interno e externo.

Segundo Dejours, do pondo de vista humano, o ato de trabalhar envolve –
• relacionar-se,
• sentir
• pensar
• inventar

Há sempre, na realização de uma tarefa , uma defasagem entre o que está prescrito e o que efetivamente acontece.
O que é preciso fazer para preencher esta defasagem?
È preciso haver uma inteligência inventiva que faça parte do trabalho ordinário.
A obediência absoluta implica num trabalho morto
Um exército 100% obediente é um exército vencido.

Como reconhecer e cuidar das formas estagnadas de percepção, ação e relação no próprio ambiente de trabalho?
E o que são boas relações?
“Nós, seres humanos, não pensamos jamais sós nem sem ferramentas (…) todo este universo do qual fazemos parte e que compartilhamos pensa em nós de cem maneiras diferentes… nós participamos da inteligência coletiva que os produziu” (P.Lévy)

Uma equipe (rede) forte e eficiente é um ambiente inteligente e integrativo, capaz de manter contato e fazer crescer as melhores capacidades uns dos outros.

A equipe ideal é um dispositivo grupal capaz de gerar aumento do seu capital social e inteligência coletiva.
“A base fundamental da inteligência coletiva se constitui no reconhecimento e no enriquecimento mútuos das pessoas, considerando a multiplicidade de sua história, seus conhecimentos e capacidades. Ela cria a perspectiva de um laço social construtivo e cooperativo, onde cada um, embora não saiba tudo, pode colaborar com aquilo que sabe”. (Arthur Hippólito de Moura, 2001)

Para mim, antes de mais nada, o trabalho junto a equipes e pessoas nas organizações busca o amadurecimento dos laços cooperativos, e da capacidade de aprender com a experiência no ambiente de trabalho, construindo ecologias físicas, afetivas e sociais capazes de valorizar a vida,a saúde, o conhecimento e o potencial humano.

OBJETIVO GERAL

Organizar na equipe um ambiente capaz de converter o vivido em experiência e saber — isto é: construir na equipe dispositivos capazes de alimentar sua inteligência coletiva, cultivando sua capacidade de aprender, relacionar-se e mudar a partir dos acontecimentos presentes.
Objetivos específicos
• Criar ambiência para experimentação, compartilhamento e criação de saberes, atitudes e práticas (gerando permeabilidade de fronteiras dentro da organização)
• Criar áreas de convergência, pontos de encontro de profissionais — estratégias para gerar níveis de compartilhamento da experiência e da prática: geração e distribuição de saberes e poderes.
• Criar dispositivos para converter conhecimento tácito em conhecimento explicito
• gerar dispositivos participativos que influam na humanização, enriquecimento e amadurecimento do trabalho
Resultados esperados
Aprender a agir em REDE:
1. Saber ouvir
2. Saber comunicar
3. Saber decidir

ASPECTOS ABORDADOS
Relacionamento
Contato e comunicação interpessoal;
Cooperação nas tarefas do dia a dia;
Dar e receber feedback: um grande desafio.

EMPRESAS ATENDIDAS
• Nestlé — saúde e qualidade de vida para as equipes do serviço de atendimento ao consumidor
• Jonhson’s — apoio à equipe do serviço de atendimento ao consumidor
• Forum Access — saúde e qualidade de vida para um grupo de diretores da empresa
• Across Gestão de Carreiras — apoio e desenvolvimento de diferentes equipes dentro da empresa — consultores, gerentes, trainees.
• Secretaria de Finanças do Município de São Paulo — formação das novas equipes da Praça de Serviços Rápidos — Pra Servir
• Secretaria da Cidadania de Santo André — apoio e desenvolvimento de equipes de atendimento a mulheres em situação de violência
• Secretaria de Sáude de Itapecerica da Serra — apoio à equipe gestora da secretaria
• ONG Mestres da Obra — apoio à equipe gestora
• ONG Commune — apoio à equipe gestora